INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sitio www.lifenatural.it

Última actualización 22 de septiembre de 2026

La presente información describe cómo Life Pet Care S.r.l. trata los datos personales de los usuarios que visitan y utilizan www.lifenatural.it, único sitio destinado tanto a la presentación de la marca y los productos como a la venta en línea. La información abarca, entre otros aspectos, la navegación, las solicitudes de contacto, el servicio Pregúntale al Veterinario, el registro de la cuenta, las compras, las comunicaciones comerciales, las reseñas y las actividades de marketing digital.

Para el uso de cookies y otros instrumentos de seguimiento, se remite a la Política de Cookies publicada en el sitio.

1 Responsable del tratamiento y contactos

El Responsable del tratamiento es Life Pet Care S.r.l., con domicilio legal en Via dei Boschi 46, 52041 Civitella in Val di Chiana AR, Número de IVA 01967170513.

PEO:amici@lifepetcare.it

Dirección. Via dei Boschi 46, 52041 Civitella in Val di Chiana AR

2 Ámbito de aplicación

El Reglamento UE 2016/679 se aplica a los datos personales referidos a personas físicas. Cuando, en el ámbito de relaciones con sociedades u otros entes, se recojan datos referidos a personas físicas, tales personas son interesadas conforme a la normativa aplicable.

3 Tratamientos realizados a través del sitio

3.1 Registro de cuenta

Finalidad. Crear y gestionar la cuenta del usuario y permitir las compras a través del área reservada.

Base jurídica. Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado y ejecución de la relación contractual.

Plazo de conservación. Si la cuenta permanece inactiva durante 3 años, el Responsable podrá contactar al usuario para verificar su interés en mantenerla; en ausencia de confirmación, la cuenta será cancelada. Los datos podrán conservarse más tiempo en caso de litigio.

Conferimiento y otras informaciones. El conferimiento es facultativo, ya que las compras se pueden realizar también en modalidad invitado. La falta de comunicación de los datos necesarios impide, sin embargo, la creación y gestión de la cuenta.

3.2 Compra y gestión de pedidos

Finalidad. Permitir la compra, el pago, la facturación, el envío y la entrega de los productos; cumplir con las obligaciones contables y fiscales; gestionar reclamaciones y defender los derechos del Responsable.

Base jurídica. Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y legítimo interés del Responsable en la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho.

Plazo de conservación. Los datos se conservarán durante 10 años desde el cumplimiento del contrato, salvo conservación adicional necesaria en caso de reclamaciones o litigios.

Conferimiento y otras informaciones. El conferimiento de los datos necesarios es obligatorio. En ausencia de ello no será posible concluir o realizar la compra.

3.3 Compra con checkout rápido

Finalidad. Permitir al usuario comprar y recibir los productos mediante un procedimiento de checkout rápido, cumplir con las obligaciones contables y fiscales y gestionar posibles reclamaciones.

Base jurídica. Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y legítimo interés del Responsable en la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho.

Plazo de conservación. Los datos se conservarán durante 10 años desde el cumplimiento del contrato, salvo conservación adicional necesaria en caso de reclamaciones o litigios.

Conferimiento y otras informaciones. En caso de checkout rápido mediante PayPal, los datos personales, de contacto, de envío y de facturación necesarios para el procedimiento son transmitidos por el proveedor de pago correspondiente al Responsable según el artículo 14 del GDPR.

3.4 Emails transaccionales

Finalidad. Enviar información necesaria para el registro, la compra, la confirmación, el envío y la entrega del pedido.

Base jurídica. Ejecución del contrato o de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.

Plazo de conservación. Hasta la entrega del pedido o la conclusión del registro, salvo conservación relacionada con la documentación contractual y las obligaciones legales.

Conferimiento y otras informaciones. Los emails transaccionales son necesarios para la gestión correcta de la cuenta y los pedidos. Cualquier tecnología de medición de aperturas o interacciones se utilizará respetando la normativa aplicable y, cuando sea necesario, previo consentimiento, revocable en cualquier momento.

3.5 Newsletter y comunicaciones comerciales

Finalidad. Enviar newsletter, DEM y comunicaciones promocionales por email y, previo consentimiento específico, también por WhatsApp o SMS. Las comunicaciones pueden incluir herramientas para medir aperturas e interacciones, con el fin de evaluar su eficacia y pertinencia.

Base jurídica. Consentimiento del interesado.

Plazo de conservación. Durante 1 año desde el último envío o hasta la revocación del consentimiento, si esta fuera anterior.

Conferimiento y otras informaciones. El conferimiento es facultativo. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, incluso limitadamente al canal utilizado o a las herramientas de medición. La revocación no perjudica la licitud de los tratamientos realizados antes de la revocación.

3.6 Comunicaciones sobre productos análogos (soft spam)

Finalidad. Enviar por email comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios análogos a los ya comprados, utilizando la dirección proporcionada en el contexto de la venta. Las comunicaciones pueden incluir herramientas de medición de aperturas e interacciones, respetando la normativa aplicable.

Base jurídica. Artículo 130, párrafo 4 del Decreto Legislativo 196/2003 y legítimo interés del Responsable dentro de los límites previstos por la ley.

Plazo de conservación. Durante 1 año desde el último envío o hasta la oposición del interesado, si esta fuera anterior.

Conferimiento y otras informaciones. El interesado puede oponerse en cualquier momento, gratuitamente y con modalidades sencillas, incluso limitadamente a las herramientas de medición cuando sea aplicable.

3.7 Marketing y profilación mediante plataformas digitales

Finalidad. Mostrar contenido publicitario basado en los intereses derivados de las interacciones con el sitio o con las páginas sociales, realizar actividades de retargeting y crear públicos personalizados o similares en las plataformas digitales.

Base jurídica. Consentimiento del interesado, recopilado mediante las preferencias relativas a las cookies o, para las campañas basadas en datos de contacto, mediante una manifestación específica de consentimiento.

Plazo de conservación. Hasta la revocación del consentimiento, respetando los plazos específicos indicados en la Política de Cookies y en las informativas de las plataformas utilizadas.

Conferimiento y otras informaciones. El consentimiento se puede gestionar o revocar mediante la herramienta de gestión de cookies o los otros canales indicados por el Responsable. Las cookies pueden ser de primera o de tercera parte. Las plataformas digitales pueden tratar los datos según sus propias informativas y configuraciones de privacidad. Las actividades de segmentación que no requieren consentimiento se realizan solo dentro de los límites permitidos por la normativa.

3.8 Solicitudes de contacto

Finalidad. Responder a las solicitudes de información enviadas por el usuario mediante los formularios o los contactos disponibles en el sitio.

Base jurídica. Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.

Plazo de conservación. Durante el tiempo necesario para responder a la solicitud; la obsolescencia de los datos se verifica al menos cada 12 meses, salvo necesidad de conservación adicional.

Conferimiento y otras informaciones. El conferimiento es facultativo, pero la falta de comunicación de los datos indicados como necesarios impide al Responsable responder a la solicitud.

3.9 Servicio Pregunta al Vet

Finalidad. Gestionar las solicitudes de información dirigidas al veterinario a través del servicio disponible en el sitio.

Base jurídica. Ejecución de medidas precontractuales o de un servicio solicitado por el interesado.

Plazo de conservación. Durante el tiempo necesario para proporcionar la respuesta; la obsolescencia de los datos se verifica al menos cada 12 meses, salvo necesidad de conservación adicional.

Conferimiento y otras informaciones. El conferimiento es facultativo, pero la falta de comunicación de los datos indicados como necesarios impide la gestión de la solicitud. Se invita al usuario a no insertar datos personales no pertinentes o informaciones excesivas respecto a la pregunta.

3.10 Reseñas

Finalidad. Permitir a los usuarios compartir su experiencia y al Responsable publicar reseñas en el sitio. Las reseñas pueden ser enviadas espontáneamente o solicitadas por el Responsable después de una compra.

Base jurídica. Para las reseñas espontáneas, consentimiento del interesado. Para el envío de la solicitud de reseña después de una compra, legítimo interés del Responsable; para la publicación, consentimiento del interesado.

Plazo de conservación. Hasta que la reseña se vuelva obsoleta o hasta la revocación del consentimiento, si esta fuera anterior, sin perjuicio de los plazos técnicos necesarios para la eliminación.

Conferimiento y otras informaciones. El consentimiento para la publicación se puede revocar en cualquier momento. Las reseñas publicadas son difundidas en el sitio y pueden ser visibles por un número indeterminado de usuarios.

3.11 Investigaciones de mercado y encuestas

Finalidad. Realizar investigaciones de mercado y encuestas de opinión.

Base jurídica. Consentimiento del interesado.

Plazo de conservación. Los resultados serán agregados y anonimizados una vez concluida la investigación o la encuesta; hasta ese momento los datos se conservarán durante el tiempo necesario para el desarrollo de la actividad.

Conferimiento y otras informaciones. El conferimiento es facultativo. En caso de falta de conferimiento no será posible participar en la investigación o la encuesta.

3.12 Carrito abandonado

Finalidad. Enviar un solo email para recordar al usuario la posibilidad de completar una compra interrumpida en el sitio.

Base jurídica. Legítimo interés del Responsable en favorecer la conclusión del proceso de compra, evaluado respecto a los derechos y las libertades del interesado.

Plazo de conservación. 72 horas desde el abandono del carrito.

Conferimiento y otras informaciones. El tratamiento puede derivar de la compilación parcial del checkout. El usuario puede oponerse a la recepción de la comunicación mediante las modalidades indicadas en el mensaje o contactando al Responsable.

3.13 Datos de navegación y cookies

Finalidad. Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio, prevenir abusos, obtener informaciones estadísticas y, previo consentimiento, realizar actividades de análisis, personalización y marketing.

Base jurídica. Legítimo interés del Responsable en la seguridad informática y cumplimiento de las obligaciones legales. Para las cookies y otros instrumentos no estrictamente necesarios, consentimiento del usuario, salvo las bases jurídicas adicionales eventualmente indicadas en la Política de Cookies.

Plazo de conservación. Los datos de navegación tratados para finalidades de seguridad se conservarán hasta 24 meses, salvo necesidad de constatación de ilícitos u otras obligaciones legales. Para las cookies se aplican los plazos indicados en la Política de Cookies.

Conferimiento y otras informaciones. Para categorías, proveedores, duradas y modalidades de gestión de las preferencias relativas a las cookies se remite a la Política de Cookies y a la herramienta de gestión del consentimiento disponible en el sitio.

4 Modalidades del tratamiento y procesos automatizados

Los datos son tratados con herramientas principalmente digitales según principios de licitud, corrección, transparencia, minimización y confidencialidad, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Los datos no son difundidos, salvo aquellos que el usuario pide hacer públicos, como las reseñas. El Responsable no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o incidan de manera análoga significativa sobre el interesado. Las actividades de profilación publicitaria se realizan solo dentro de los límites descritos en la presente informativa y en la Política de Cookies.

5 Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser comunicados a los sujetos a quienes la comunicación sea obligatoria por ley y, dentro de los límites necesarios para las finalidades indicadas, a proveedores de servicios informáticos y de comercio electrónico, hosting, CRM, atención al cliente, pagos, logística y envíos, consultores, profesionales y plataformas de comunicación o marketing. Los sujetos que tratan datos por cuenta del Responsable son nombrados responsables del tratamiento según el artículo 28 del GDPR, cuando sea necesario. El listado actualizado de los responsables está disponible en la sede del Responsable. La Sociedad se vale también de sujetos designados para la gestión y el mantenimiento de los sistemas informáticos.

6 Conservación y transferencias internacionales

Los datos personales pueden ser conservados en servidores ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos son transferidos hacia Países terceros, el Responsable asegura que la transferencia se realice respetando los artículos 44 y siguientes del GDPR, sobre la base de una decisión de adecuación, de las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o de otro instrumento previsto por la normativa aplicable, con eventuales medidas suplementarias cuando sea necesario.

7 Derechos de los interesados

En los casos previstos por el GDPR, el interesado puede ejercer los siguientes derechos:

·        Acceso. obtener confirmación de si se está realizando o no un tratamiento de datos personales y recibir las informaciones y una copia de los datos previstas por el artículo 15 del GDPR.

·        Rectificación. obtener la corrección de los datos inexactos y la integración de aquellos incompletos según el artículo 16 del GDPR.

·        Cancelación. obtener la cancelación de los datos en los casos previstos por el artículo 17 del GDPR.

·        Limitación. obtener la limitación del tratamiento en los casos previstos por el artículo 18 del GDPR.

·        Portabilidad. recibir, en los casos previstos por el artículo 20 del GDPR, los datos proporcionados en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático y transmitirlos a otro responsable.

·        Oposición. oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a los tratamientos basados en el legítimo interés; la oposición al marketing directo se puede ejercer en cualquier momento y sin necesidad de motivación, según el artículo 21 del GDPR.

·        Revocación del consentimiento. revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin perjudicar la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

·        Reclamo. presentar reclamo ante el Garante para la protección de datos personales según el artículo 77 del GDPR, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o jurisdiccional.

8 Modalidades de ejercicio de los derechos

El interesado puede ejercer sus derechos contactando con Life Pet Care S.r.l. a los datos de contacto indicados en la sección 1. El Titular podrá solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad del solicitante y gestionar correctamente la solicitud.

9 Actualizaciones de la informativa

El Responsable puede actualizar la presente informativa para adaptarla a modificaciones normativas, organizativas o técnicas. La versión actualizada se publica en www.lifenatural.it con la indicación de la fecha de última actualización.