سياسة الخصوصية
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Sito www.lifenatural.it
Ultimo aggiornamento 22 settembre 2026
La presente informativa descrive come Life Pet Care S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano www.lifenatural.it, unico sito destinato sia alla presentazione del marchio e dei prodotti sia alla vendita online. L’informativa riguarda, tra l’altro, la navigazione, le richieste di contatto, il servizio Chiedilo al Vet, la registrazione dell’account, gli acquisti, le comunicazioni commerciali, le recensioni e le attività di marketing digitale.
Per l’uso di cookie e altri strumenti di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy pubblicata sul sito.
1 Titolare del trattamento e contatti
Il Titolare del trattamento è Life Pet Care S.r.l., con sede legale in Via dei Boschi 46, 52041 Civitella in Val di Chiana AR, Partita IVA 01967170513.
PEO: amici@lifepetcare.it
Indirizzo. Via dei Boschi 46, 52041 Civitella in Val di Chiana AR
2 Ambito di applicazione
Il Regolamento UE 2016/679 si applica ai dati personali riferiti a persone fisiche. Qualora, nell’ambito di rapporti con società o altri enti, vengano raccolti dati riferiti a persone fisiche, tali persone sono interessati ai sensi della normativa applicabile.
3 Trattamenti svolti attraverso il sito
3.1 Registrazione account
Finalità. Creare e gestire l’account dell’utente e consentire gli acquisti tramite area riservata.
Base giuridica. Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato ed esecuzione del rapporto contrattuale.
Periodo di conservazione. Se l’account resta inattivo per 3 anni, il Titolare potrà contattare l’utente per verificarne l’interesse al mantenimento; in mancanza di conferma, l’account sarà cancellato. I dati potranno essere conservati più a lungo in caso di contenzioso.
Conferimento e altre informazioni. Il conferimento è facoltativo, poiché gli acquisti possono essere effettuati anche in modalità guest. La mancata comunicazione dei dati necessari impedisce tuttavia la creazione e la gestione dell’account.
3.2 Acquisto e gestione ordine
Finalità. Consentire l’acquisto, il pagamento, la fatturazione, la spedizione e la consegna dei prodotti; adempiere agli obblighi contabili e fiscali; gestire contestazioni e tutelare i diritti del Titolare.
Base giuridica. Esecuzione del contratto, adempimento di obblighi di legge e legittimo interesse del Titolare all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto.
Periodo di conservazione. I dati saranno conservati per 10 anni dall’adempimento del contratto, salvo ulteriore conservazione necessaria in caso di contestazioni o contenzioso.
Conferimento e altre informazioni. Il conferimento dei dati necessari è obbligatorio. In mancanza non sarà possibile concludere o eseguire l’acquisto.
3.3 Acquisto con check-out rapido
Finalità. Consentire all’utente di acquistare e ricevere i prodotti tramite una procedura di checkout rapido, adempiere agli obblighi contabili e fiscali e gestire eventuali contestazioni.
Base giuridica. Esecuzione del contratto, adempimento di obblighi di legge e legittimo interesse del Titolare all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto.
Periodo di conservazione. I dati saranno conservati per 10 anni dall’adempimento del contratto, salvo ulteriore conservazione necessaria in caso di contestazioni o contenzioso.
Conferimento e altre informazioni. In caso di checkout rapido tramite PayPal, i dati anagrafici, di contatto, spedizione e fatturazione necessari alla procedura sono trasmessi dal relativo fornitore di pagamento al Titolare ai sensi dell’articolo 14 del GDPR.
3.4 Email transazionali
Finalità. Inviare informazioni necessarie alla registrazione, all’acquisto, alla conferma, alla spedizione e alla consegna dell’ordine.
Base giuridica. Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
Periodo di conservazione. Fino alla consegna dell’ordine o alla conclusione della registrazione, salvo conservazione collegata alla documentazione contrattuale e agli obblighi di legge.
Conferimento e altre informazioni. Le email transazionali sono necessarie per la corretta gestione dell’account e degli ordini. Eventuali tecnologie di misurazione delle aperture o delle interazioni saranno utilizzate nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso, revocabile in qualsiasi momento.
3.5 Newsletter e comunicazioni commerciali
Finalità. Inviare newsletter, DEM e comunicazioni promozionali tramite email e, previo specifico consenso, anche tramite WhatsApp o SMS. Le comunicazioni possono includere strumenti per misurare aperture e interazioni, al fine di valutarne efficacia e pertinenza.
Base giuridica. Consenso dell’interessato.
Periodo di conservazione. Per 1 anno dall’ultimo invio o fino alla revoca del consenso, se precedente.
Conferimento e altre informazioni. Il conferimento è facoltativo. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, anche limitatamente al canale utilizzato o agli strumenti di misurazione. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti svolti prima della revoca.
3.6 Comunicazioni su prodotti analoghi soft spam
Finalità. Inviare tramite email comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, utilizzando l’indirizzo fornito nel contesto della vendita. Le comunicazioni possono includere strumenti di misurazione delle aperture e delle interazioni, nel rispetto della normativa applicabile.
Base giuridica. Articolo 130 comma 4 del Decreto Legislativo 196/2003 e legittimo interesse del Titolare nei limiti previsti dalla legge.
Periodo di conservazione. Per 1 anno dall’ultimo invio o fino all’opposizione dell’interessato, se precedente.
Conferimento e altre informazioni. L’interessato può opporsi in qualsiasi momento, gratuitamente e con modalità semplici, anche limitatamente agli strumenti di misurazione ove applicabili.
3.7 Marketing e profilazione tramite piattaforme digitali
Finalità. Mostrare contenuti pubblicitari basati sugli interessi ricavati dalle interazioni con il sito o con le pagine social, effettuare attività di retargeting e creare pubblici personalizzati o simili sulle piattaforme digitali.
Base giuridica. Consenso dell’interessato, raccolto tramite le preferenze relative ai cookie o, per le campagne basate sui dati di contatto, mediante una specifica manifestazione di consenso.
Periodo di conservazione. Fino alla revoca del consenso, nel rispetto degli specifici periodi indicati nella Cookie Policy e nelle informative delle piattaforme utilizzate.
Conferimento e altre informazioni. Il consenso può essere gestito o revocato tramite lo strumento di gestione dei cookie o gli altri canali indicati dal Titolare. I cookie possono essere di prima o di terza parte. Le piattaforme digitali possono trattare i dati secondo le proprie informative e impostazioni privacy. Le attività di segmentazione che non richiedono il consenso sono svolte solo nei limiti consentiti dalla normativa.
3.8 Richieste di contatto
Finalità. Rispondere alle richieste di informazioni inviate dall’utente tramite i moduli o i recapiti disponibili sul sito.
Base giuridica. Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
Periodo di conservazione. Per il tempo necessario a rispondere alla richiesta; l’obsolescenza dei dati viene verificata almeno ogni 12 mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione.
Conferimento e altre informazioni. Il conferimento è facoltativo, ma la mancata comunicazione dei dati indicati come necessari impedisce al Titolare di rispondere alla richiesta.
3.9 Servizio Chiedilo al Vet
Finalità. Gestire le richieste di informazioni rivolte al veterinario attraverso il servizio disponibile sul sito.
Base giuridica. Esecuzione di misure precontrattuali o di un servizio richiesto dall’interessato.
Periodo di conservazione. Per il tempo necessario a fornire la risposta; l’obsolescenza dei dati viene verificata almeno ogni 12 mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione.
Conferimento e altre informazioni. Il conferimento è facoltativo, ma la mancata comunicazione dei dati indicati come necessari impedisce la gestione della richiesta. L’utente è invitato a non inserire dati personali non pertinenti o informazioni eccedenti rispetto alla domanda.
3.10 Recensioni
Finalità. Consentire agli utenti di condividere la propria esperienza e al Titolare di pubblicare recensioni sul sito. Le recensioni possono essere inviate spontaneamente oppure richieste dal Titolare dopo un acquisto.
Base giuridica. Per le recensioni spontanee, consenso dell’interessato. Per l’invio della richiesta di recensione dopo un acquisto, legittimo interesse del Titolare; per la pubblicazione, consenso dell’interessato.
Periodo di conservazione. Fino a quando la recensione diventa obsoleta o fino alla revoca del consenso, se precedente, fatti salvi i tempi tecnici necessari alla rimozione.
Conferimento e altre informazioni. Il consenso alla pubblicazione può essere revocato in qualsiasi momento. Le recensioni pubblicate sono diffuse sul sito e possono essere visibili a un numero indeterminato di utenti.
3.11 Ricerche di mercato e sondaggi
Finalità. Svolgere ricerche di mercato e sondaggi di opinione.
Base giuridica. Consenso dell’interessato.
Periodo di conservazione. I risultati saranno aggregati e anonimizzati una volta conclusa la ricerca o il sondaggio; fino a quel momento i dati saranno conservati per il tempo necessario allo svolgimento dell’attività.
Conferimento e altre informazioni. Il conferimento è facoltativo. In caso di mancato conferimento non sarà possibile partecipare alla ricerca o al sondaggio.
3.12 Carrello abbandonato
Finalità. Inviare una sola email per ricordare all’utente la possibilità di completare un acquisto interrotto sul sito.
Base giuridica. Legittimo interesse del Titolare a favorire la conclusione del processo di acquisto, valutato rispetto ai diritti e alle libertà dell’interessato.
Periodo di conservazione. 72 ore dall’abbandono del carrello.
Conferimento e altre informazioni. Il trattamento può conseguire alla parziale compilazione del checkout. L’utente può opporsi alla ricezione della comunicazione attraverso le modalità indicate nel messaggio o contattando il Titolare.
3.13 Dati di navigazione e cookie
Finalità. Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, prevenire abusi, ottenere informazioni statistiche e, previo consenso, svolgere attività di analisi, personalizzazione e marketing.
Base giuridica. Legittimo interesse del Titolare alla sicurezza informatica e adempimento degli obblighi di legge. Per i cookie e gli altri strumenti non strettamente necessari, consenso dell’utente, salvo le ulteriori basi giuridiche eventualmente indicate nella Cookie Policy.
Periodo di conservazione. I dati di navigazione trattati per finalità di sicurezza sono conservati fino a 24 mesi, salvo necessità di accertamento di illeciti o diversi obblighi di legge. Per i cookie si applicano i periodi indicati nella Cookie Policy.
Conferimento e altre informazioni. Per categorie, fornitori, durate e modalità di gestione delle preferenze relative ai cookie si rinvia alla Cookie Policy e allo strumento di gestione del consenso disponibile sul sito.
4 Modalità del trattamento e processi automatizzati
I dati sono trattati con strumenti prevalentemente digitali secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e riservatezza, adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio. I dati non sono diffusi, salvo quelli che l’utente chiede di rendere pubblici, come le recensioni. Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato. Le attività di profilazione pubblicitaria sono svolte solo nei limiti descritti nella presente informativa e nella Cookie Policy.
5 Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati ai soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge e, nei limiti necessari alle finalità indicate, a fornitori di servizi informatici ed e-commerce, hosting, CRM, assistenza clienti, pagamenti, logistica e spedizione, consulenti, professionisti e piattaforme di comunicazione o marketing. I soggetti che trattano dati per conto del Titolare sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, ove richiesto. L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile presso il Titolare. La Società si avvale inoltre di soggetti designati per la gestione e la manutenzione dei sistemi informatici.
6 Conservazione e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere conservati su server situati all’interno o all’esterno dello Spazio Economico Europeo. Quando i dati sono trasferiti verso Paesi terzi, il Titolare assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o di un altro strumento previsto dalla normativa applicabile, con eventuali misure supplementari ove necessarie.
7 Diritti degli interessati
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
· Accesso. ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e ricevere le informazioni e una copia dei dati previste dall’articolo 15 del GDPR.
· Rettifica. ottenere la correzione dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti ai sensi dell’articolo 16 del GDPR.
· Cancellazione. ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17 del GDPR.
· Limitazione. ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18 del GDPR.
· Portabilità. ricevere, nei casi previsti dall’articolo 20 del GDPR, i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare.
· Opposizione. opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse; l’opposizione al marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione, ai sensi dell’articolo 21 del GDPR.
· Revoca del consenso. revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
· Reclamo. proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell’articolo 77 del GDPR, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale.
8 Modalità di esercizio dei diritti
L’interessato può esercitare i propri diritti contattando Life Pet Care S.r.l. ai recapiti indicati nella sezione 1. Il Titolare potrà richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente e a gestire correttamente la richiesta.
9 Aggiornamenti informativa
Il Titolare può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione aggiornata è pubblicata su www.lifenatural.it con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.